faq
آدرس مجموعه کجاست؟
پاسخ: تهران، خیابان چوبتراش، جنب مترو طرشت، مجموعه جنرال کاتالیزور
————————————————————————————-
کاتالیزور از چه چیزی ساخته شده و چرا گران است؟
پاسخ:
کاتالیزور از یک هسته داخلی لانهزنبوری (Honeycomb) تشکیل شده است که روی آن سه فلز فعال قرار دارد: پلاتین، پالادیوم و رودیوم. این فلزات باعث میشوند گازهای سمی قبل از خروج از اگزوز تجزیه و تا حد زیادی بیضرر شوند. به همین دلیل، کاتالیزورهای اصلی معمولاً قیمت بالاتری دارند.
بدنه بیرونی کاتالیزور نیز از استیل نسوز ساخته میشود و توان تحمل دماهای بالای ۹۰۰ درجه سانتیگراد را دارد.
در تعمیرات تخصصی، هسته داخلی با متریال درجهیک OEM (مشابه قطعه کارخانهای) احیا یا در صورت نیاز تعویض میگردد تا راندمان و طول عمر نزدیک به کاتالیزور اصلی حفظ شود؛ به همین علت، برای خدمات انجامشده ۱۸ ماه گارانتی کتبی ارائه میشود.
————————————————————————————-
سؤال: ساعت کاری مجموعه چه زمانی است؟
پاسخ:
ساعت کاری مجموعه جنرال کاتالیست به شرح زیر است:
• همهروزه از ساعت ۹ صبح تا ۱۹
• روزهای جمعه از ساعت ۱۱ تا ۱۷
برای جلوگیری از معطلی، لطفاً پیش از مراجعه با مدیریت مجموعه جهت هماهنگی تماس بگیرید:
۰۹۱۲۱۰۰۷۵۶۵ – مهندس سلیمی
————————————————————————————-
از کجا متوجه شوم کاتالیزور خودرو خراب شده است؟
پاسخ:
علائم خرابی کاتالیزور بسته به نوع خودرو ممکن است متفاوت باشد، اما این مشکل معمولاً پس از حدود ۱۰۰ هزار کیلومتر کارکرد بیشتر مشاهده میشود. از جمله نشانههای رایج خرابی کاتالیزور میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
• کاهش شتاب خودرو
• افزایش مصرف سوخت
• روشن شدن چراغ چک
• احساس بوی نامطبوع داخل یا اطراف خودرو
البته در برخی خودروها این علائم ممکن است خفیفتر باشد و بهراحتی قابل تشخیص نباشد، اما در صورت بیتوجهی، میتواند به سایر قطعات نیز فشار وارد کند.
بهتر است پیش از جدیتر شدن مشکل، وضعیت کاتالیزور خودروی شما بررسی شود. این بازدید با ثبت رزرو خود،
کاملاً رایگان انجام میشود.
————————————————————————————-
در تعمیر کاتالیزور از چه متریالی استفاده میشود؟ آیا متریال مصرفی اصلی است؟
پاسخ:
در فرآیند تعمیر، هسته داخلی کاتالیزور با متریال درجهیک OEM (با کیفیت مشابه قطعه کارخانهای) احیا یا در صورت نیاز جایگزین میشود.
این متریال از نظر تحمل دما، استحکام و راندمان عملکرد دارای استاندارد بالایی است و بهگونهای انتخاب میشود که خودرو در تست دود و معاینه فنی عملکرد مطلوبی داشته باشد.
————————————————————————————-
سؤال: آیا تعمیر کاتالیزور روی ECU یا سنسورهای خودرو تأثیر منفی میگذارد؟
پاسخ:
خیر، در صورت انجام تعمیر تخصصی و استاندارد، هیچ آسیبی به ECU یا سنسورهای خودرو وارد نمیشود.
تمام مراحل کار مطابق استاندارد انجام میگیرد و در پایان نیز ریست تخصصی ECU انجام میشود تا خطاهای احتمالی پاک شوند. همچنین در صورتی که سنسور اکسیژن یا قطعه دیگری مشکل داشته باشد، پیش از شروع کار به مالک خودرو اطلاع داده خواهد شد.
————————————————————————————-
سؤال: آیا پس از تعمیر کاتالیزور، خودرو در معاینه فنی پذیرفته میشود؟
پاسخ:
بله، تعمیرات مجموعه کاملاً مطابق استانداردهای کارخانهای انجام میشود و خودرو پس از تعمیر، بدون مشکل در معاینه فنی پذیرفته خواهد شد.
قبولی در معاینه فنی تضمینی بوده و شامل گارانتی نیز میشود. با این حال، توصیه میشود پس از تعمیر کاتالیزور، خودرو یک روز استفاده شود و سپس در روز بعد برای دریافت معاینه فنی مراجعه فرمایید.
تعمیر کاتالیزور چند ساعت طول میکشه؟
حدودا 2 الی ساعت تعمیر کاتالیزور اکثر خودروها زمانبر است.
————————————————————————————-
سؤال: علت بوی نامطبوع یا بوی خامسوزی از اگزوز خودرو چیست؟
پاسخ:
در بسیاری از موارد، حدود ۸۰ درصد مواقع، نیمسوز شدن یا گرفتگی کاتالیزور علت اصلی بوی نامطبوع اگزوز است. زمانی که کاتالیزور عملکرد صحیح نداشته باشد، بخشی از سوخت نسوخته و گازهای سمی بدون تصفیه کامل از اگزوز خارج میشوند و در نتیجه بوی تند و آزاردهنده ایجاد میشود.
البته برای تشخیص دقیق، لازم است خودرو بازدید و بررسی اولیه شود تا مشخص گردد مشکل از کاتالیزور، سنسور اکسیژن یا کیفیت سوخت است. این بازدید اولیه بهصورت رایگان انجام میشود.
————————————————————————————-
سؤال: آیا خدمات شما گارانتی یا ضمانت دارند؟
پاسخ:
بله، تمامی خدمات مجموعه **با ۱۸ ماه گارانتی کتبی** ارائه میشود و ضمانتنامه بهصورت مکتوب به مشتری تحویل داده میشود
————————————————————————————-
سؤال: چگونه میتوانم برای مراجعه وقت رزرو کنم؟
پاسخ:
برای رزرو وقت، کافی است **مدل خودرو و مشکل آن** را ارسال کنید تا **نزدیکترین زمان خالی** به شما اعلام شود. همچنین امکان **پذیرش فوری** نیز در مجموعه وجود دارد.
برای هماهنگی و رزرو زمان مراجعه میتوانید با کارشناسان تماس بگیرید:
**09129353842**
**09121007565**
